お問い合わせを扱う順序

当社では，公平性を確保するためお問い合わせを頂いた時間順に対応しております。24時間以内にお返事を差し上げるよう務めていますものの，大規模規制があるときには数多くの問合せがありますので，お返事までに時間がかかる場合がございます。

電話でのお問い合わせにつきまして

以下の理由で電話対応をしておりません。電話での対応を優先しておこないますと，先にフォームでいただいた問い合わせに割り込みが入ることになりますので，取り扱いの順序に不公平が生じます。

また，過去に電話サポートをおこなったとき，言葉だけのやりとりでは誤解によってますますユーザー様が混乱される事例があったり，感情的になられる方もおられました。

むしろエラーメッセージ，画面の様子等をメールフォームからお送りいただく方が即座に状況を把握でき，解決に役立ちます。

下記の問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。

お問い合わせフォーム一覧

捜査機関からのお問い合わせ

個人情報保護法第16 条第 3 項第 1 号の規定によって，下記法律に基づく調査を受け付けています。

・刑事訴訟法 第 197 条第 2 項 ：警察の捜査関係事項照会に対応する場合
・刑事訴訟法 第 218 条 ：裁判官の発する令状に基づく捜査に対応する場合
・国税通則法 第 74 条の 2 他：税務署の所得税等に関する調査に対応する場合
（上記は根拠法の例示です。他にも適用される法律があります）

下記フォームをご利用下さい。

捜査機関専用お問い合わせフォーム

また，当社はサーバーセキュリティ・コンサルティング，個人情報保護コンサルティングにも対応しております。