解約・ご利用期間の延長・再契約方法
このページでは解約・ご利用期限の延長方法・契約が切れた後の再契約方法についてご案内いたします。
かべネコは自動解除
ご利用期限が切れますと、契約は自動解除 になります。知らないうちに課金されることはありません。
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「FAQ」カテゴリーアーカイブ
ユーザー名を設定するうえでのご注意
VPNに接続できないとのお問い合わせの多くは，ユーザー名，パスワードの入力間違いです。
このページでは，良くあるユーザー名の設定違いについて解説いたします。
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IKEv2方式を使う上でのご留意事項（まとめ）
下記に各端末でIKEv2を使う場合のポイントについてお知らせいたします。
・Windowsでの留意事項
WinowsでIKEv2を使う場合，幾つかご留意いただく事項がございます。
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iPhone・iPADで，Shadowsocksが極端に遅くなった場合の対処法
時々，iPhone・iPadでShadowsocksが極端に遅くなる旨のお問い合せをいただいてきました。
おそらく地域のネット環境の問題と考えていたのですが，本日，日本のスタッフのiPhoneでShadowsocksが極端に遅い現象が発生しました。
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突然 Android （特にHUAWEI）でVPNが繫がらなくなったときの対処方法
最近，「HUAWEIのAndroidスマホでVPN（IKEv2）が繋がらなくなった」というお問い合わせが増えています。
ずっと繋がっていたのに，ある日からまったく接続ができなくなったり，１日に数回ほどしか接続に成功しない。
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QRコードでShadowsocksの設定ができないとき (Windows, MAC)
WindowsおよびMACのShadowsocksアプリで，まれにQRコードで設定できないときがあります。
ブラウザを変えるとできる場合がありますが，それでもうまくゆかないときは手動で設定をお願いいたします。
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IKEv2が繋がってるようで使えない(Windows)現象への対処方法
幾人かのユーザー様から「WindowsでIKEv2が繋がってるようで使えない」というご質問をいただきました。
さまざま調査しましたところ当社でも再現できて，対処方法が判りました。
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接続できないとき・極端に遅いとき：全端末共通
VPNが接続できない原因は数多くありますので，順番に確認してゆく必要があります。
1 根本的にVPNが繋がらないケース
长城宽带网络服务有限公司 （長城ブロードバンド）のネットワークではL2TP（iPhone,iPAD,MACの標準）は接続できません。
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Shadowsocksではパスワードが間違っていても警告無しです
Shadowsocksは，余分な情報を出さないようになっています。
ですのでサーバーのIP，パスワード，ポート番号，暗号化方式，が誤っていても繋がらないだけで，エラーにはなりません。ただ繋がらないだけです。
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ShadowsocksをAndroidで使うと警告表示される理由
Shadowsocksは「プロキシ（代理）」サービスの一種であるため，サービス提供者が盗み見できる可能性があります。
かべネコVPNは，日本国総務省の届出事業者として，電気通信事業法及び個人情報保護法に基づく運用をしています。
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